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「黄金注册」怎么让上层决策准确传达到执行层?

发布时间:2020-01-11 10:23:33  来源:  捕鱼平台

「黄金注册」怎么让上层决策准确传达到执行层?

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大汉集团-傅胜龙:

企业中最大的挑战就是人的挑战,尤其在企业推动改革的时候,人往往会成为最艰难的挑战。很多企业的组织模式强调部门的条款职能,强调部门授权制,这样就造成了一个行政的、庞大的中间官僚体制,来自执行层的一些正确信息被中间层歪曲加工了,一些上面的好的决策被中间层传达后也失真了,给企业带来了效率低下、成本增加的问题。

为了将决策准确传达给执行的人,企业要做“拆庙”的工作,我只允许下面执行层面的人是非常优秀的,不允许他上面还有一个不优秀的部长或是管理者。在企业中,做好彻底授权就是在遇到每一个项目,尤其是大项目的时候,在员工做好主要干要之后,决策层授权给他,让他成为决策者,他会根据企业的基本情况去做这个决策人。所以始终在决策体系里面的就是两个角色,一个是执行,一个是决策,这样就可以提高效率和准确率。

*蔚蓝释道*

普祺集团-刘奇:道德经里有一句话,道可道非常道,真理是不可以用语言去表达的,但真理一定存在。我认为真理就是天道,天就是自然了。企业家首先是一个人,人要敬畏真理,尊重自然规律,敬畏天地。

有了敬畏之心,第二还要顺理而行。企业经营过程中其实存在许多客观的规律,作为企业家,你不能说你非得违背规律,战胜天地,而是要学习规律,尊重规律,利用规律提高管理的效果,实现企业长久、健康的发展。

企业家也要做到相信自己。人只有相信自己才会相信别人,只有爱自己才会去爱别人。自信心增长了,企业家无论在外交朋友,还是和客户打交道会越来越坦然。因为你自信真诚,你第一不怕说错话,第二不怕说梦话,想达到这个境界要从相信自己开始。

*蔚蓝金句*

*蔚蓝哲思*

正是通过这样的倾听,咖啡吧员们才能揣摩到顾客的心声和需求,安杰拉就是其中的一位,她边回忆边告诉我:“那天是星期六,有位女顾客失魂落魄地来到店里。这是她第一次进店,我们的菜单可能有点儿让人费解,她盯了好一会儿,点了一杯美式咖啡。我问她想不想试试别的口味,她解释说现在自己的脑子一团糟,一副马上要眼泪决堤的样子。我们一边询问她,一边派人去做了一杯太妃核果拿铁,谁能抗拒得了这款饮品呢?我们告诉她,‘别考虑什么美式咖啡了,我们给您做了一杯太妃核果拿铁,今天免费送给您尝尝鲜。’她又惊又喜地开车离开了,我们也没再多想,但心里都因为给她送去了快乐而美滋滋的。”

故事还在后头,安杰拉接着告诉我们说:“几天之后,我们店里收到了这位女士寄来的鲜花,感谢我们‘救了她的命’。她在信中说,那天她的心情跌到了谷底,但是在进店之后,她却收获到了一份快乐,点燃了她面对烦恼的勇气,她甚至还把这份快乐传播给了别人。现在,她已经是我们的常客了。”

安杰拉和她的同事们主动为顾客调配了美好的体验,这份体验远远超越了顾客的期许。这,就是诚心诚意和将公司当成自己家看待的绝佳范例。

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